Versand- und Rückgabebedingungen

Versandrichtlinien

Bei Kroneox legen wir großen Wert auf eine zuverlässige und transparente Lieferung. Nachfolgend erfahren Sie alles Wichtige zu Versandzeiten und -kosten.

Bearbeitungszeit

Nach Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage, um Ihre Artikel für den Versand vorzubereiten. An Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeiten wir eingehende Bestellungen kontinuierlich.

Standardversand und Lieferzeit

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die übliche Versanddauer 5–10 Werktage nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt und die tatsächliche Zustellung je nach Auslastung der Logistikpartner variieren kann.

Versandadresse und Verantwortung

Wir versenden ausschließlich an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Kroneox übernimmt die vollständige Abwicklung aller Versand- und Logistikfragen. Sollte es zu Verzögerungen oder Problemen kommen, kümmern wir uns persönlich um eine schnelle Lösung.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Dies gilt für alle Produkte, die sich in einwandfreiem, unbenutztem Zustand befinden.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel weist einen Mangel auf oder wurde fehlerhaft geliefert. In solchen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Versandkosten.

Rückerstattung per PayPal

Alle Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über den ursprünglichen Zahlungsweg – Ihrem PayPal-Konto. Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware leiten wir die Erstattung umgehend ein. Bitte haben Sie Verständnis, dass es je nach Bearbeitungszeit von PayPal einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar wird.

Transparenz und Kundenservice

Als Ihr Ansprechpartner kümmert sich Kroneox um sämtliche Anliegen rund um Versand, Retouren und Reklamationen. Wir stehen Ihnen jederzeit per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung und sorgen für eine faire und zügige Abwicklung.